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オーナーからの返信
4 年前
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見、ありがとうございます。 お客様への配慮が足りずにご希望に添えず、 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同接客の向上に努めて参ります。 twitterの情報不足のため開店前からお待たせしたのに、2枚もご購入いただき、本当にありがとうございました。twitter以外は時間をいれておりますので、twitterにも時間を明示いたします。 袋につきましては、レジ袋有料化直後は毎回お客様に「レジ袋は必要ですか?」とお聞きしていたのですが、弊社の出店場所がどこも駐車場に近いため「要らない」という方が多く、またメニューと同じ大きさの表示をしているため、先月1ケ月間のレジ袋販売数は4枚でした。今回、お客様も両手に何もお持ちでなかったので、レジ袋は不要かと思いお声がけをしませんでした。申し訳ございませんでした。今後は会計時、皆様にレジ袋の有無を確認したいと思います。 スタンプカードにつきましては、移動販売車でスタンプカードを作っている所は珍しいと思います。ですからスタンプカードを始めた当初はお客様に「要らない」を連発されて悲しくなり、現在のような「積極的なお声がけをしない」スタイルとなりました。すると、ご常連になっていただいたお客様から「また来るからスタンプ作って」と言っていただけるようになりました。そのようなわけで、スタンプ作成は今後も自己申告制で行こうと思っています。 挨拶につきましては、開店前だったのでつい「こんにちは」と言ってしまったそうです。申し訳ございませんでした。また車内から以前は「いらっしゃいませ」とお声がけしていたのですが「まだ選んでいるから」とも言われ、逆に不快にさせたかと思い、それからはカウンターまで来られたお客様にご挨拶をするようにしています。しかし、コロナ対策のマスクとビニールシートで聞き取りづらくなっていますので、今後はもう少し大きな声でご挨拶いたします。 またのご来店をお待ちしております。