アイ・カフェ 仙台一番町店

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、最高評価の「星5」をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様に満喫していただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。今後も、いつご来店いただいても「また来たい」と思っていただけるような空間作りに努めてまいります。ぜひまた、お越しの際はお気軽にお立ち寄りください。心よりお待ちしております！

ご来店ならびに詳細なフィードバックをいただきありがとうございます。この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、店内の設備や環境について詳細なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まず、今回ご利用いただいたチェア席の椅子に不具合（前のめりになる）があり、快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。該当のお席だけではなく全ての椅子につきましては、すぐに点検・調整を行い、修繕または入れ替えの対応を進めてまいります。また、Wi-Fiの通信環境も順次見直しと改善に努めてまいります。喫煙室の扉開放によるタバコの匂いにつきましては、店内巡回時の確認とドアの解放防止の注意喚起を徹底し、禁煙エリアへ匂いが流れ込まないよう対策を強化いたします。他のお客様の咳など環境面でもご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。ご利用中にお困りのことがございましたら、可能な限りお部屋の移動などでご対応させていただきますので、気兼ねなくフロントまでお申し付けください。そのような不備があったにもかかわらず、当店のパック料金やドリンクバー、ソフトクリーム、途中外出の利便性など、多くの点に目を向けて評価していただき大変恐縮でございます。「安さ」だけに頼るのではなく、設備のメンテナンスや店内の環境維持を徹底し、より快適にお過ごしいただける店舗づくりを目指してまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

akirara様この度のスタッフの対応につきまして、深くお詫び申し上げます。この度は2回目のご来店、ならびにアプリでの仮登録をいただき誠にありがとうございました。せっかく再度足を運んでくださったにもかかわらず、受付時のスタッフの不適切な言動により、大変不快な思いを持たせるような失礼をしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を疑うような言動、「嘘までついてカードを貰わない」というakirara様のお怒りはごもっともであり、猛省しております。該当スタッフはもちろん、全従業員に対して速やかに今回の事象を共有し、言葉遣いの見直しと再教育を徹底してまいります。また、夜勤スタッフへの温かいお言葉をいただいた一方で、当店の禁煙席は全体の席数が限られており、時間帯によっては常に満席に近い状態となるため、そのように感じさせてしまった可能性がございます。 ご不自由をおかけし申し訳ございません。なお、設備につきましても詳細な記録をありがとうございます。ご質問いただきましたトイレ隣のエレベーターにつきましては、ビル共用部や他テナント様用に繋がるものとなっており、当店のお客様用ではございません。ご不便をおかけし申し訳ありません。ナイトパックの価格にかかわらず、お値段以上の安心と誠実なサービスをご提供できるよう、店舗一丸となって信頼回復に努めてまいります。この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。