アイ・カフェ 仙台一番町店

akirara様 この度のスタッフの対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 この度は2回目のご来店、ならびにアプリでの仮登録をいただき誠にありがとうございました。 せっかく再度足を運んでくださったにもかかわらず、受付時のスタッフの不適切な言動により、大変不快な思いを持たせるような失礼をしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様のお言葉を疑うような言動、「嘘までついてカードを貰わない」というakirara様のお怒りはごもっともであり、猛省しております。 該当スタッフはもちろん、全従業員に対して速やかに今回の事象を共有し、言葉遣いの見直しと再教育を徹底してまいります。 また、夜勤スタッフへの温かいお言葉をいただいた一方で、当店の禁煙席は全体の席数が限られており、時間帯によっては常に満席に近い状態となるため、そのように感じさせてしまった可能性がございます。 ご不自由をおかけし申し訳ございません。 なお、設備につきましても詳細な記録をありがとうございます。 ご質問いただきましたトイレ隣のエレベーターにつきましては、ビル共用部や他テナント様用に繋がるものとなっており、当店のお客様用ではございません。ご不便をおかけし申し訳ありません。 ナイトパックの価格にかかわらず、お値段以上の安心と誠実なサービスをご提供できるよう、店舗一丸となって信頼回復に努めてまいります。 この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

けけまる様 嬉しいお言葉と貴重なご意見をありがとうございます！ この度は数日間にわたり当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、4の高評価をいただき大変励みになります。 スタッフの対応やブース移動の際の対応につきまして、「丁寧で優しい」とこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。担当したスタッフにも必ず共有し、今後の大きなモチベーションとさせていただきます。 一方で、ご利用中にご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。 トイレ前の本棚の明るさにつきましては、すぐに照明の調整や配置の見直しを行い、夜間でも本を選びやすくなるよう改善を進めてまいります。 また、夜間の喫煙室内での大声での会話に関しましても、皆様に快適・安心してお過ごしいただけるよう、巡回時の声がけや注意喚起の掲示など、店舗として適切に対応を徹底してまいります。 「ここはずっと残ってて欲しい」という、身に余るほど温かい応援のお言葉をいただき、胸がいっぱいです。大手チェーン店様が周囲に多い中、当店を選んでくださるけけまる様のようなお客様の存在が、私たちの何よりの支えです。 次回お越しの際には、さらに居心地の良いお店になったと感じていただけるよう、いただいたご意見を元にご期待に応えれるように店舗改善を努めてまいります。 けけまる様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なフィードバックをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客に関しまして、身に余るお褒めの言葉をいただき大変光栄です。担当したスタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、鍵付個室の入り口の仕様や、室内の清掃状態において、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた「個室の扉の開き具合」につきましては、すぐに設備の点検を行い、改善が可能か早急に検討させていただきます。また、テーブル等の清掃不備につきましても、清掃オペレーションを改めて見直し、清潔で快適な空間をご提供できるよう徹底してまいります。 「安かろう悪かろう」というお言葉を真摯に受け止め、価格以上の価値を感じていただける店舗づくりに努めてまいる所存です。 誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。