赤から鍋と炭火焼肉 赤から広島廿日市宮島街道店

と様 この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応について「質が高い」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ハキハキとした接客や、目配り・気配りといった点までご評価いただけたことは、日々の取り組みの励みになります。 今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。

あか様 この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や店内の雰囲気によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。「ガッカリ」とのお言葉を頂戴したことを重く受け止めております。 まず、空いた食器やグラスの下げにつきましては、お客様にテーブルを広く快適にお使いいただく目的で、日頃よりスタッフへ積極的に行うよう指導しております。しかしながら、その対応が結果としてご退店を急かしているように感じさせてしまった点は、配慮が不足していたと認識しております。 また、当店では24時をラストオーダーとさせていただいており、その後、店内にお客様がいらっしゃらない場合には消灯する運用としております。ご指摘の件につきましては、店内カメラの記録を確認した限り、0時過ぎの時点で店内にお客様がいらっしゃらないことを確認した上で消灯を行っておりましたが、結果としてご不快な印象を与えてしまった可能性については真摯に受け止めております。 今後は、営業終了までの時間帯においても、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、接客態度やご案内の在り方を改めて見直し、より丁寧で誤解のない対応に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。