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このレストランはGyokuho-ji Templeのすぐ近くにあります。アルカレートは、イタリアン料理を提供することで有名です。ここの料理人は完全に パスタを用意しています。
訪問者の コメントを見てみると、ここのスタッフは創造的なようです。お店でのサービスは、かっこいいと有名です。いくつもの ゲスト が 気づいている ように雰囲気は魅力的なです。Googleユーザーはこのレストランを訪れた際、最も適切な評価は4.4であると述べています。
レビューで頻繁に言及される
アルカレート に関する訪問者のレビュー
/ 79
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りょうた
１ヶ月前 Google に
【予約して伺いましたが、非常に残念な対応でした】 お盆に大人3名・子ども2名で電話予約して伺いました。 当初18時30分の予約でしたが、早く到着できることになったため電話で相談したところ「18時に来てください」とのこと。当日は17時40分頃に到着しましたが、ミーティング中とのことで車で待つことになり、17時50分頃に入店しました。 席について一通り注文を終え、ホールスタッフがオープンキッチン内の店長にオーダーを伝えると、品数が多かったためか、店長が「ああそう、頑張ってね」といった趣旨の言葉を、冷たく突き放すような口調でホールスタッフにかけていました。 その声は客席まで普通に聞こえてきました。 この時点で、ホールスタッフの方が戸惑い、焦っている様子がこちらにも伝わってきました。 その後、店長から、 「ポモドーロはチーズあり？なし？」 「サルシッチャはペンネ？盛り合わせ？」 「白ワインはハウス？おすすめ？」 など、注文内容について一つ一つ、まるで問い詰めるような冷たい口調で確認されており、その緊張したやり取りが客席までそのまま伝わってきました。 ここで誤解のないように書いておきますが、私たちは特殊な注文をしたわけではありません。 子ども用の特別な料理を頼んだわけでも、メニューにないものを注文したわけでもありません。普通にメニューを見て、そこに書かれている料理を注文しただけです。 ポモドーロについては、チーズの有無で別メニューになることを知らず、サルシッチャについてもペンネを注文したつもりでしたが、ペンネ以外の物があることを知りませんでした。改めてメニューを見ると、確かにその記載はありました。 注文内容をスタッフ間で確認すること自体は必要だと思います。 しかし、その確認不足を処理する過程を、客である私たちがすべて聞かされる必要があったのでしょうか。 店長はメニューを把握している。一方でホールスタッフは把握していない。その差を埋めるための確認なのでしょうが、客席にまで聞こえる冷たい口調で繰り返され、ホールスタッフが焦っている様子まで伝わってくる。 その状況にいる客が、気持ちよく食事を続けられるでしょうか。 正直、私はこの時点で、「この店にとって、自分たちは歓迎されている客ではないのだな」と感じました。 品数が多かったからなのか、通常メニューを頼んだからなのか、あるいは早めに到着したことも関係していたのか。 店長が実際にどう考えていたのかは分かりません。 ただ、こちらには、まるで「手間のかかる客が来た」とでも思われているような空気が伝わってきました。 これは料理の提供時間の問題とは全く別の話です。 その後、別のお客様3名が来店。コースを予約されていたようで、料理が出るたびに店長自ら料理について丁寧に説明されていました。 一方、私たちへの料理は「出るのが遅いです」と、店長がホールスタッフに伝えている内容をそのまま伝えられるだけ。料理が運ばれてきても店長からの説明はなく、ホールスタッフが料理を置いていくだけでした。 そして、私たちが帰るまで、店内にいた他のお客様はその3名だけでした。 つまり、店内が混雑していて、どうしても十分な対応ができなかったわけではありません。 同じ店内で、コースを予約したお客様には店長自ら丁寧に料理を説明する。 その一方で、私たちには料理の説明もなく、スタッフ間の緊張したやり取りを何度も聞かされる。 この違いを目の前で見せられて、何も感じない客のほうが少ないのではないでしょうか。 調理を店長お一人でされているようでしたので、料理の提供に時間がかかることは理解しています。ワンオペで大変なのだろうということも分かります。 だから、料理が遅いことについては、その場で一切文句を言いませんでした。 それでも、忙しいことを理由に、客に「歓迎されていない」と感じさせる接客まで仕方がないとは思えません。 その場ではクレームを入れず、最後まで食事をしました。 だからこそ店長ご本人には、私たちが帰った後に「今日は忙しかった」で終わらせるのではなく、オープンキッチンから自分の言葉や態度が客席にどう伝わっていたのか、そして自分が客にどんな気持ちで食事をさせていたのか、一度考えていただきたいです。 私たちは特別扱いをしてほしかったわけでもありません。 ただ、予約して、家族で食事を楽しみに来ただけです。 それなのに、まるで「面倒な客が来た」とでも言われているような気持ちで食事をすることになったことが、今回一番腹立たしく、そして残念でした。 同じように予約して利用される方の参考になればと思い、今回のことを事実として残しておきます。. Food: 3 Service: 1 Atmosphere: 1 Price per person: ¥3,000–4,000
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yadon
8 ヵ月前 Google に
最高に美味しかった！ 素敵なお花もいただいちゃいました。. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Price per person: ¥7,000–8,000
ア
オーナーからの返信
7 ヵ月前
ありがとうございました！喜んで頂けて良かったです
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渡辺菜々
11 ヵ月前 Google に
自宅の近くにありずっと気になっていたお店だったので、先日、記念日のディナーで伺いました。 予約制のコースでしたが、次々と目の前に運ばれてくる魚料理はどれもが絶妙な味付けや他の食材との組み合わせで、感動の連続でした。 素敵な雰囲気の店内やシェフの粋な計らい‥夫婦になって初めての特別な食事にアルカレートさんを選んで大正解でした！ また美味しいイタリアンが食べたくなったら伺います(^^)(^^). Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Price per person: ¥4,000–5,000
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イタリアン
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 1,000 - JPY 2,000
住所
〒250-0054 神奈川県小田原市多古329-1, 小田原市, 神奈川県, 日本
特長
クレジットカード利用可
配達なし
予約可
車椅子でのアクセス不可
営業時間
| 日曜日日曜 | 11:30-14:00 17:30-21:00 |
| 月曜日月曜 | 定休日 |
| 火曜日火曜 | 定休日 |
| 水曜日水曜 | 11:30-14:00 17:30-21:00 |
| 木曜日木曜 | 11:30-14:00 17:30-21:00 |
| 金曜日金曜 | 11:30-14:00 17:30-21:00 |
| 土曜日土曜 | 11:30-14:00 17:30-21:00 |
Instagram
@alcareto77
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