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オーナーからの返信
7 ヵ月前
この度は、当店ご利用後のお問い合わせに際し、私どもの対応により大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の大切なお品に関し、本来であればより慎重に確認・対応すべきところ、結果として配慮を欠いた対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、翌日のご連絡であったにもかかわらず、十分にご納得いただける説明やお詫びが行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、忘れ物およびお客様のお手回り品の取り扱いについて、確認手順・判断基準の見直しとスタッフへの再周知を徹底し、再発防止に努めてまいります。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。