Après Kebab

この度はご来店いただき、また丁寧なレビューをお寄せいただきありがとうございます。価格やシステムについて率直なご意見をいただき、感謝いたします。店内飲食時の10％の追加料金やワンドリンク制につきましては、分かりづらい点もあったかと思いますが、ご理解いただきありがとうございます。プレミアムケバブやジャンボポテトをお楽しみいただけたとのこと、そして味について「美味しかった」とのお言葉を頂戴できたことを、大変嬉しく思っております。価格面につきましては、今後もご満足いただける価値を感じていただけるよう、品質・サービスともに努力を重ねてまいります。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。Team Apres Kebab

この度は、ご来店時のご案内および接客対応において、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、着席後すぐにスタッフが状況を確認し、ご注文をお伺いすべきところ、スタッフ間の連携不足によりお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、サービスの流れやコミュニケーションが十分に徹底できておらず、当店の至らぬ点でございます。また、料理提供時の声かけについて、日本人のお客様と外国人のお客様で対応に差があるように感じさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫びいたします。当店では国籍に関わらず、すべてのお客様を平等に、敬意をもってお迎えすることを大切にしております。日本のお客様にも安心して心地よくお過ごしいただけるお店でありたいと考えており、今回その思いが十分に伝わらなかったことを大変残念に思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育およびオペレーションの見直しを行ってまいります。もしご都合がよろしければ、ぜひもう一度ご来店いただけましたら幸いです。その際は、当店よりお詫びの気持ちとして、お食事を一品無料でご提供させていただきたく存じます。直接店舗までご連絡いただければ幸いです。Team Apres Kebab