海老＆イタリアン酒場 アスティーチェ

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 お席に関してですが、今回のご予約はお客様がネット予約をした際ご自身でカウンター席をご希望されておりました。なお、ご予約内容の確認のため当店からも数回お電話を差し上げておりましたが、ご連絡が取れない状況でございました。そのため、予約日が近づく中で他のお客様のご予約状況もあり、当日はご予約時のご希望通りカウンター席でのご案内となりました。ネット予約ページにはカウンター席とテーブル席をお客様の方で選べるようになっておりますのでテーブル席をご希望の場合テーブル席を選択していただけるとお間違いないかと思います。当店の方でお客様の確認を取らずに希望席を変更する事は一切いたしておりません。ですが結果としてご期待に添えない形になってしまい申し訳ございません。 また、お電話が繋がらなかった件につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。営業時間外や混雑時には対応が難しい場合もございますが、できる限り改善に努めてまいります。 キャンセル料につきましては、ご予約サイト上にも記載させていただいており、ご案内時には「ご来店」または「お振込み」をお選びいただける形でお伝えしておりましたが、説明が分かりづらく申し訳ございませんでした。 さらに、当日の接客において上着のお預かりやドリンク提供時の対応などでご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同で共有し、サービス向上に努めてまいります。 お料理についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いお店づくりに活かしてまいります。 この度はご来店、誠にありがとうございました。

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 お料理についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 今後もご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。