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オーナーからの返信
6 ヵ月前
ご来店ありがとうございました。 そして駐車券のご指摘もありがとうございます。帰り際に、不愉快な思いを、させてしまい大変申し訳ありませんでした。 普段、店内ご飲食のお客様には駐車券のサービスはしておらず、 今回の駐車券サービスは、周年の記念キャンペーンとして数日間だけのサービスでした。 キャンペーンの内容はSNSでのお知らせで、あえて店内はレジ前の黒板のみのお知らせとしておりました。 普段は行っていない初めての試みで、慣れないオペレーションですので、スタッフには、一度のお会計で2500円以上のお客様に1枚のサービスチケットをお渡しするというルールで統一しておりました。 2名様で別々のお会計だったので、チケットをお渡ししなかったという経緯となりますが、お客様のおっしゃる事がごもっともです。もう少し細かいところまでルールをしっかり作っておくべきだったと、反省しております。 もし、またこのようなサービスをする事があれば、お客様のご意見を参考にさせていただきます。 今回のご指摘、大変ありがとうございました。