ベーカリーレストランサンマルク セレオ八王子店

このたびは、せっかくランチタイムにご来店いただいたにもかかわらず、商品欠品および会計時の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。12時半頃のご来店にもかかわらず、多くのメニューが売り切れとなっており、お料理を十分にお選びいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。本来であれば、ランチの時間帯においてお客様に幅広いメニューの中からお食事をお楽しみいただくべきところ、在庫管理および販売計画が不十分であったことを深く反省しております。また、会計時のスタッフ対応につきましても、ご不安とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お支払い方法やポイントサービスについて適切なご案内ができず、ポイント付与に関してもご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は店舗責任者へ共有し、商品の欠品を防ぐための在庫管理の見直しと、スタッフへの教育を改めて徹底してまいります。また、お支払い方法やポイント制度に関する知識・運用についても再教育を実施し、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご期待を裏切る結果となりましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、今後の改善に真摯に取り組んでまいります。

ご来店いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。パスタやパン食べ放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同の大きな励みになります。また、トングの衛生面につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、衛生管理には十分配慮しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。ランチタイムは12時を過ぎると混み合うことが多いため、比較的ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。今後も美味しいお料理と心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご来店くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかくランチにハンバーグをご注文いただいたにもかかわらず、焦げた面を下にして提供されていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お料理の見た目も含めてご満足いただける状態で提供すべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、調理・盛り付け・提供前の確認を改めて徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。