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レビューで頻繁に言及される
サーティワンアイスクリーム テラスモール湘南店 に関する訪問者のレビュー
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Lemon
１ヶ月前 Google に
笑顔一つない男性定員にあたり、注文したら味を聞く時も以上ですかも全て無愛想で気分悪い。 レジは別の女性店員で良かったが、注文したアイスが男性店員から届くまで時間かかった上にお待たせしましたもない。
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No 12
１ヶ月前 Google に
サービスが毎回ひどいです。 この夏、テラスモール湘南のサーティワンには何度か行きましたが、残念ながら毎回のようにサービスが悪いです。最初のときは、たまたまその日が良くなかっただけだと思いました。しかし、その後何度か利用しても同じような状況が続いているので、どうやら一時的なものではないようです。 一番の問題は、店内オペレーションがとても非効率で、全体的にかなり混乱しているように見えることです。直近で行ったときは、カウンター内に6人ほどスタッフがいたように見えましたが、店内は特に混んでいませんでした。座ってアイスを食べているお客さんが数人いる程度で、注文を待っていたのはほぼ私と子どもたちだけでした。 それにもかかわらず、カウンターの前で10〜15分ほど待っても、誰からも声をかけられず、注文を聞かれることもありませんでした。スタッフの方々は常に何か作業をしていて忙しそうには見えるのですが、目の前で待っているお客さんに対応する人がいない、という印象です。 これは今回だけではありません。混んでいるときでも空いているときでも、サービスの遅さはあまり変わらないように感じます。待っているお客さんへの声かけもほとんどなく、全体的に非常に段取りが悪く見えます。 また、コミュニケーションのしづらさも毎回気になります。スタッフの方がマスクを着用していることが多く、店内の音やもともとの会話の少なさもあって、何を言っているのか聞き取りづらいことがあります。注文や会計をする接客業では、やはりお客さんとの明確なコミュニケーションは大切だと思います。もともと遅くて分かりにくい接客が、さらにストレスに感じられます。 一度や二度の悪い体験なら理解できます。しかし、何度も「今度こそは」と思って利用して、そのたびにほぼ同じような残念な経験をしているので、もう利用することはないと思います。 子どもたちとアイスを食べに行くことは、本来もっと気軽で楽しい時間のはずです。いつ声をかけてもらえるのか分からないまま、ただカウンターの前で待ち続けるような場所には、もう行きたくありません。
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もなか
2 ヵ月前 Google に
いつ行ってもオペレーションが悪い。4人いて3人でアイスケーキやモバイルオーダー対応しているためどんなに並んでいても店頭対応がレジ含め1人しかいない。
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デザート
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 1,600 - JPY 3,900
住所
〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台１丁目３−1, 藤沢市, 神奈川県, 日本
特長
クレジットカード利用可
配達可
取り除く
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 10:00-21:00 |
| 月曜日月曜 | 10:00-21:00 |
| 火曜日火曜 | 10:00-21:00 |
| 水曜日水曜 | 10:00-21:00 |
| 木曜日木曜 | 10:00-21:00 |
| 金曜日金曜 | 10:00-21:00 |
| 土曜日土曜 | 10:00-21:00 |
ウエブサイト
Instagram
@31icecream_japan
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