洋食＆ぶどう酒のお店 ぼじょ

12月27日に2名様でご来店されたお客様で認識しております。ご来店ありがとうございます。こちらの注文をその場で受けられないのか理解できない。と書かれていてましたが、当店コースでのご予約のお客様には、開始前に飲み放題のご説明、ご利用時間、ラストオーダーのお時間、選択料理等をご説明させていただいております。お連れ様が初めてのお客様もいらっしゃるのでお客様全員にご説明させていただきます。ご理解ください。スタッフが説明致しますので少々お待ちください。の言葉に、かなたたな様が前に来たことあるのに説明受けなきゃいけないんですか？とスタッフに申し付けがあったとの報告を受けましたので、説明を全て省きピザかパスタを選んで欲しいという簡単な説明にさせていただきました。なので短い説明だと思われたのでしょう。特に問題と感じたのがノンアルコールのドリンクを注文したのにもか関わらずアルコール入りのものが提供された点です。とありますが、確かにアルコール入りのドリンクを作ってお持ちしたのは間違いありません。ですが、テーブルに置く前に、当店スタッフが今までずっとノンアルコールを飲まれていたのですがアルコールが入ったドリンクでよろしいですか？と、後からではなく事前にかなたたな様に確認の為お伺いしております。それに対し、大丈夫です。と、かなたたな様が言ってくださったのでテーブルに置かせていただきました。その時点で運転する方や、アルコールが飲めないお客様なら断ることはできるはずです。あたかも確認もせずアルコール入りのドリンクを間違えて提供し、知らずに飲んでしまったかのような悪意のある投稿はやめて頂きたいと思います。会計に関しまして、新人スタッフだったため別のスタッフがお伺いさせていただきました。手ぶらで戻ったのではなく、スタッフとお客様の前で会計を確認してもらうために新人スタッフは会計は触らないのが基本としています。もし新人スタッフが会計を確認せず受け取ってしまって金額が足りなかった場合、お客様は足りるように払ったとトラブルの原因になりますので、新人ではなく別スタッフの対応になったことをご理解ください。