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オーナーからの返信
10 ヵ月前
この度は、当店スタッフの対応により、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 炭やお料理に関する場面で、本来あるべき配慮や対応ができておらず、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、すぐにお料理の交換やお声がけを行うべきところ、こちらの配慮が欠けておりました。 せっかくのお食事の時間を台無しにしてしまったことを、重く受け止めております。 いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、接客の基本を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました