ビストロボントレ

Name: ビストロ ボントレ
Address: 〒721-0958 広島県福山市西新涯町１丁目２−31, 福山市, 広島県, 日本
Telephone: +81849542592
Price range: $$
Rating: 3

563 票

福山市のレストラン2934軒中1214位

閉店開店時間 11:00

「1 か月前に更新されました」

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フレンチ料理は、素晴らしいシェフの指導により、この場所で素晴らしく仕上がっています。ほとんどのゲストはスタッフがよく訓練されたと評価しています。あなたは専門的なサービスに満足するでしょうこのレストランは、その平和な雰囲気で知られている。でも顧客はGoogleでビストロボントレを平均以下と評価しています。

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ビストロボントレに関する訪問者のレビュー

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おほ 2 ヵ月前 Google に

問い合わせ先が見当たらなかったため、こちらに投稿させていただきます。先日、ランチで利用しました。席についてからしばらくメニューが提供されず、私たちが店員さんのほうを見ていると、メニューを持ってきてくださいました。しかし、特に声掛けや説明もなく、少し残念な印象を受けました。メニューを渡される際に「QRコードから注文してください」と案内されましたが、限定30食の「王様ランチ」が残っているか確認すると、「QRコードから見てください」と言われました。私が「え？」と聞き返すと、「雑ですみません」と笑いながら返答され、戸惑いました。その後、ランチプレートが運ばれてきましたが、スプーンの持ち手がお皿ではなく私の携帯電話の上に置かれました。王様ランチにはグラタンが付いていましたが、器が欠けており、蓋を開けると表面がかなり焦げた状態でした。不安に思い、一緒に食事をしていた人からも「これ食べられるの？誰か食べた後みたい」と言われたため、スタッフの方に確認したところ、「問題ないです。食べられます」と説明を受けました。しかし、その対応が少し強く感じられ、不安は解消されませんでした。食べることに抵抗があったため、再度スタッフの方に確認すると、「確認します」と言ってプレートごと下げられ、その後グラタンだけ抜かれた状態で戻ってきました。さらに約10分後、「チーズを変えて作り直しました。申し訳ありません」と新しいグラタンを提供していただきました。最初は「問題ない」と案内されたものの、結果的に作り直しになったことで、最初の説明は何だったのだろうという気持ちになりました。オープン当初から近所ということもあり、家族でも何度も利用し、楽しい思い出のある大好きなお店でした。そのため、今回の接客や対応はとても残念で悲しい気持ちになりました。一緒に来てくれた方にも何度も謝ることになり、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。これから改善され、以前のように気持ちよく利用できるお店になることを願っています。 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

ビ

オーナーからの返信１ヶ月前

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたメニューのご案内やスタッフの受け答え、配膳時の配慮不足、そしてグラタンに関する一連の対応につきまして、お客様に不安やご不快な思いをさせてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に、最初に「問題ありません」とお伝えしながら結果として作り直しとなったことは、説明や判断が不十分であり、お客様をさらに困惑させてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。また、オープン当初から何度もご来店いただき、ご家族との大切な時間を当店で過ごしてくださっていたとのお言葉を拝見し、そのようなお客様に今回このような思いをさせてしまったことを、スタッフ一同深く反省しております。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、接客対応や商品提供の確認体制を改めて見直し、安心して気持ちよくお食事を楽しんでいただけるお店づくりに努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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Black Hilux 3 ヵ月前 Google に

お店の前の道路はよく通っており、気になっていて今回初めての訪問です。ランチ時に訪問私は黒毛和牛ハンバーグセット（Mサイズ/2200円）、妻は王様ランチ（1980円）を注文。味肉の旨みがあまり感じられず。デミグラスソースは酸味が効いてます。ライスはチェーン店でよく味わう感じ料理の見た目ふっくらしたハンバーグですが、焼き加減はミディアムでオーダー。割ってみると中はまだかなり赤みがある状態店舗正直きれいではありません。椅子は黄色の布張りですが、黒ずんでいました。天井は一部にプラ段素材のシートが貼られていたり、床は油でベトベトです。接客明るく元気でよかったです。満足度正直チェーン店のストの方がいいかなあと思いました。リピ無しです。 Food: 2 Service: 2 Atmosphere: 2

ビ

オーナーからの返信１ヶ月前

この度は数あるお店の中から当店をお選びいただき、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。接客についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。一方で、お料理の味や焼き加減、店内の清掃・設備面につきまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。特に、ハンバーグの焼き加減や店内の清潔感に関するご指摘は真摯に受け止め、調理基準や提供前の確認、清掃体制を改めて見直し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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J in 6 ヵ月前 Google に

日曜日の11時15分頃の訪問。ハンバーグMのセット2,200円をいただきましたソースはデミグラスを選択。まず、接客がいまいち‥予約可能なためか、店内に入ると予約しているかどうか尋ねられます。予約していないことを伝えましたが、ろくな説明は無く、しばらく待たされました。座席に案内された後は、お茶とおしぼりを提供され、QRコードでの注文を説明されます。入店からここまでで店員の愛想は感じられず事務的に処理されている感じを受けます。料理が提供されるまでに店自体の印象を下げるような接客は残念です。料理の提供は少し遅めと思われ、味は値段相応かと思われます。デミグラスはトマトの酸味が強く、自分が思っていたものとは違いました。ライスとスープがセルフでおかわり無料なのはありがたかったです。食後のコーヒーについては、こちらから声をかける必要があり、提供はかなり遅めでした。支払いはQRコードから読み取り、座席での精算が選択できたので、その内容で送信するも店員が来ず、普通にレジでの精算をしました。リピートすることはないです。 Food: 3 Service: 2 Atmosphere: 2

ビ

オーナーからの返信１ヶ月前

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご来店時のご案内や接客、料理の提供時間、食後のコーヒー、お会計に至るまで、ご期待に沿う対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、丁寧なご案内と心のこもった接客を行うべきところ、事務的な印象を与えてしまいましたことを深く反省しております。また、セルフサービスやQRコード注文・決済につきましても、お客様に分かりやすく、スムーズにご利用いただけるよう、運用方法を見直し改善してまいります。ライス・スープのおかわりサービスにつきましてお褒めいただきましたこと、ありがとうございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客・サービス・店舗運営全体を見直し、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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予約

フレンチ, フュージョン

$$$$ 一人当たりの価格範囲 JPY 1,000 - JPY 2,000

〒721-0958 広島県福山市西新涯町１丁目２−31

福山市, 広島県, 日本

住所

〒721-0958 広島県福山市西新涯町１丁目２−31, 福山市, 広島県, 日本

特長

屋外の座席はありません配達なし取り除く予約可車椅子でのアクセス不可テレビあり

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月曜日月曜	11:00-21:00
火曜日火曜	11:00-21:00
水曜日水曜	11:00-21:00
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