梅田 ブルーバード 大阪梅田ツインタワーズ・ノース

この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。景色、お料理、コストパフォーマンスすべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ランチコースやアフタヌーンティーをお楽しみいただき、特にロケーションと合わせてご満足いただけたようで何よりです。デートや女子会でのご利用にもおすすめいただき、ありがとうございます。またぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。

せっかくの楽しみにされていたお食事で、重なる不手際により残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様が感じられた不信感は、飲食店としてあってはならないことだと重く受け止めております。ご指摘いただいた点について、以下の通りお詫びとご説明を申し上げます。今回の対応に関するお詫びと経緯メニュー変更と説明の欠如について 本来、メニュー変更は調理前にお客様へご相談し、ご納得いただいた上で進めるべきものでした。提供時の確認という、選択肢のない形でのご案内となりましたこと、深く反省しております。玉ねぎの含有量に関する誤解 当店の「トリュフパスタ」はソースのベースに大量の玉ねぎを使用しており、完全に抜くことが困難なメニューでございます。そのため、使用量がごく少量である「トマトパスタ」へ変更いたしましたが、その意図が伝わらず、結果としてご期待を裏切る形となりました。価値の相違について トリュフを楽しみにされていたお客様に対し、無断で別メニューを提供したことは、接客・管理ともに落ち度があったと痛感しております。いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、オーダー管理の徹底と、お客様の立場に立ったコミュニケーションの改善に努めてまいります。

Yuuichi様素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。小鳥をモチーフにしたグラスや、キャンドルが灯る空間など、私たちが大切にしている「日常の中の特別感」を細部までお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。グラスを手にした瞬間に「テンションが上がった」とのお言葉は、スタッフにとっても大きな励みになります。また、カップルシートでゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お料理、特にパスタを気に入っていただけて光栄です。ケーキの演出も含め、お二人の大切なひとときに彩りを添えるお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはありません。これからも、いつ訪れても心が温まるような空間と料理をご用意して、お帰りを心よりお待ちしております。季節ごとにパスタのメニューも変わりますので、ぜひまた違う味わいを探しにいらしてくださいね。