ボーロ 静岡店

この度はご来店ならびに丁寧なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。 数量限定ランチプレートやパスタ、パンケーキまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。店内の雰囲気についてもお褒めいただき、女子会でのご利用にお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。 また、ランチタイムの混雑やご予約方法についてのご案内もありがとうございます。これからご来店されるお客様にとっても大変参考になる内容でございます。 一方で、チケットのご利用条件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 今後もお食事・サービスともにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただいたにも関わらず、度重なる不備により大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 まず、店頭看板の「ランチ17時まで」という表記により誤解を招き、適切なご説明ができなかったことは、当店の配慮不足であり重ねてお詫びいたします。 ランチメニューは17時までご提供しておりますが、「わがままランチプレート」は数量限定のため、なくなり次第終了となっております。ご案内が不十分でした。 また、塩豚焼肉につきまして、提供までお時間を頂戴したにも関わらず、冷めた状態でお出ししてしまったことは、弁解の余地のない当店の過失です。本来あるべき品質で提供できなかったことを、真摯に反省しております。 「誰も行きたがらない」「騙された気分」と感じさせてしまったことについても、結果としてそのようなお気持ちにさせてしまった点は、私どもの責任であり、深くお詫びいたします。 ただし、当店が意図的にお客様を誤解させる案内や、事実と異なる表示を行っていることは一切ございません。また、日々多くのお客様にご利用いただいており、「誰も行きたがらない」という事実はございません。 今回いただいたご意見を重く受け止め、案内表示の見直し、調理・提供体制の再確認を徹底し、二度と同じことが起きぬよう改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、数あるお店の中から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご家族での大切なお食事の時間において、大変不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた・ご注文後、料理の提供前に退店時間をお伝えしてしまったこと・お料理の提供までお時間がかかってしまったこと・結果としてお子様含め、ゆっくりお食事を楽しんでいただけなかったこといずれも本来あってはならない対応であり、当店の配慮・説明・オペレーション不足でございます。特に、小さなお子様連れのお客様に対して、事前説明のタイミングや言い回しを誤ったことは、深く反省しております。本来であれば「ご注文前」に「ラストオーダーや閉店時間のご案内」をお客様にご理解・ご判断いただいた上でお食事をお楽しみいただくべきでした。今回のご意見は真摯に受け止め、・ご案内のタイミングと表現の見直し・ラストオーダー間際のオペレーション改善・お子様連れのお客様への配慮強化をスタッフ全員で共有し、再発防止に努めてまいります。この度は、せっかくのご家族でのお時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。