パンとエスプレッソと芝浦ギャラリー

マーチお花様この度は、数ある店舗の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客対応により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、おひとり様でご来店のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内と心配りをもってお迎えすべきところ、配慮に欠けた対応があり、またお声がけやご説明が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご注文時においても、お客様のお声に真摯に向き合う姿勢を欠いていたことは、決してあってはならないことであり、深く反省しております。今回お寄せいただいたご指摘は、真摯に受け止め、該当スタッフのみならず、全スタッフへ共有し、接客の基本姿勢やお客様への向き合い方について、改めて指導・教育を徹底してまいります。今後は、どのお客様にも年齢や状況に関わらず、等しく敬意をもって対応できる店舗づくりに努めてまいります。そのような中で、別のスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、誠にありがとうございます。頂戴したお言葉は本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を無駄にすることないよう、再発防止とサービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。

藤田萌香様この度はご来店いただき、また温かいお言葉を添えた素敵な口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。店内の雰囲気や香り、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。フレンチトーストプレートや抹茶ラテについても、細やかにご感想をお寄せいただきありがとうございます。お口に合いましたようで安心いたしました。写真を撮りたくなると言っていただけるのもスタッフの励みになります。田町でのカフェ時間に当店を選んでいただけたこと、心より感謝申し上げます。次回はぜひパンプレートもお試しくださいませ。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。

hiroshi sasaki様この度はご来店いただき、またご指摘をお寄せくださり誠にありがとうございます。せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、スタッフの身だしなみにつきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のスタッフにつきましては、本来パン製造を担当しており、当日は想定以上の混雑により急遽レジ対応をお願いしたことで、身だしなみの整えが行き届いておりませんでした。管理不足によりお客様にそのような印象を与えてしまいましたこと、深く反省しております。今後は、どのスタッフがどの業務に入っても恥ずかしくない状態でお迎えできるよう、身だしなみの徹底とユニフォーム管理の見直しを進めてまいります。また、働くスタッフが安心して業務にあたれる環境づくりにも一層力を入れてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またご来店いただける機会がございましたら、より良いサービスでお迎えできるよう努めてまいります。