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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当日は私どもの確認不足によりご注文を適切に管理できておらず、長時間お待たせしたうえ十分なご説明もできませんでした。ご指摘いただいた内容はその通りであり、深く反省しております。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、このような対応となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。 今後は注文状況の確認方法を見直し、同じことが起こらないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。