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オーナーからの返信
2 ヵ月前
お客様この度はBurger Dads ムアクレック店をご利用いただき、また大変貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。まずは、お暑い中ご来店いただいたにもかかわらず、エアコン完備の十分なお食事スペースをご用意できず、お車の中でお召し上がりいただく結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。ムアクレック店はその立地特性上、テイクアウトおよびクイックバイトを主目的とした店舗設計となっており、ゆったりとお食事をお楽しみいただける環境とは申せません。ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、当店で最もこだわりを込めた一品をご注文いただきましたにもかかわらず、メニュー写真と異なりバーガーが潰れた状態でのご提供となってしまったこと、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。テイクアウト時の盛り付け及びパッケージングにつきましては、スタッフ一同改めて見直し、徹底してまいります。野菜が不足しており、カリカリのベーコン・とろけるチーズ・パティのみでは味わいがくどく感じられたとのご指摘、まことにごもっともでございます。お客様の貴重なご意見として、メニュー構成の改善検討に活かしてまいります。ドリンクのペットボトルご提供、ならびにフレンチフライの品質につきましても、私どもが目指すブランドの水準に見合うよう、引き続き改善に努めてまいる所存です。私どもBurger Dadsにとりまして、食の品質は何よりも大切にしている価値でございます。ムアクレック店はお気軽にお立ち寄りいただけるテイクアウト中心の店舗となっておりますが、私どもが本来お届けしたいプレミアムなバーガー体験は、エカマイ本店にてレストラン仕様のフルサービスとともにご提供いたしております。落ち着いた空間で、出来たての最良の状態にてお召し上がりいただけますので、ぜひ次回はエカマイ本店にもお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。私どもの本来の味と空間を、改めてご体験いただけましたら、これに勝る喜びはございません。この度はお忙しい中、率直かつ詳細なご感想をお聞かせくださり、重ねて厚く御礼申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。Burger Dads