CADRAN

この度は最高の評価をいただき、誠にありがとうございます。素敵なコメントを頂きうれしく思っております。大切な記念日に当店のお料理やサービスをお楽しみいただけ安心いたしました。またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、大切なご家族とのお食事の機会にもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、落ち着いた店内の状況に関わらず、基本的な接客マナーを徹底し、お客様に心地よくお過ごしいただくことが私どもの責務でございます。しかしながら、配慮に欠けた対応や説明不足、またお声がけの際の態度に至るまで、多くの点でご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。基本的なサービスが徹底されていなかったことによるものであり、弁解の余地もございません。また、ご両親様との大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴したご指摘は、該当スタッフだけでなく店舗全体の課題として共有し、接客教育の見直しおよび再指導を早急に行い、再発防止に努めてまいります。本来であれば直接お詫び申し上げるべきところ、こちらでのご返信となりましたことをお許しください。誠に勝手ではございますが、今後は同様のことがないよう改善に努めてまいりますので、もし再び機会を頂けるのであれば、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。