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オーナーからの返信
1年前
L C (LC)様この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。まず、ハンバーグをお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。しかしながら、ライスの状態がお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、調理方法を見直し改善いたします。また、ドリンクのご注文に際しまして、何度もお尋ねするという不手際が生じてしまいご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、一度でスムーズにご要望をお伺いできるよう、スタッフの接客指導を徹底してまいります。ゴミ箱の件につきましても、お食事を楽しむ環境を台無しにしてしまい申し訳ございません。迅速に改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。さらに、スタッフの対応が不十分でご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。クレジットカードの支払い時の説明や、レシートに関する対応など、視力の悪い方にも配慮した接客を心がけて参ります。また、お客様への感謝の気持ちを伝える言葉も忘れることのないよう、再教育を行ってまいります。LC様のご意見を参考に、改善を重ねてまいりますので、次回はよりご満足いただけるよう心を込めてお迎えさせていただきます。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。