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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は当店のディナーにご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。 42階受付での対応不足、スタッフ不足による不手際、ならびに焼き方やドリンクバーのご案内不足により、ご不快な思いと多大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、店内照明の明るさや、お席の備品・清掃状況管理においても配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、受付体制の改善およびスタッフの教育・配置の見直しを行うとともに、照明設定や快適なお食事環境の整備に努めてまいります。 せっかくのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、店舗一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
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