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このカフェで食事をした後は、Omiya Sonic Cityの景色を楽しむ散歩が待っています。よく アイスクリームを味わう ことは良いアイデアです。素晴らしい モカチーノ, コーヒー か お茶 は 猫カフェMOCHA（モカ） アルシェ大宮店 の 最高 ドリンクです。
多くのゲストが、ここのスタッフは親切なであると述べています。あなたは良い サービスに満足するでしょう雰囲気は静かなであり、人々もそれを感じ取っています。Googleユーザーはお店に4を与えました。
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猫カフェMOCHA（モカ） アルシェ大宮店 に関する訪問者のレビュー
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な
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なな
12 日前 Google に
気に入らない客への塩対応と嫌がらせがとにかくすごい店！ いつも私の入店直後に猛スピードで私のお気に入りの猫を店員みんなで協力してバックヤードに隠して金払わせる酷い店！ 今後支払いを巡るトラブルは毎回警察を呼びます！それでも解決せず嫌がらせを続ける場合は法的措置を取ります！ 一年以上の長期に渡り悪質な嫌がらせ受けており嫌がらせへの問い合わせメールを何通送っても口コミを何度更新しても返事なく全部無視です！ 店員の接客態度が悪く気に入らない客にはいつもいらっしゃいませやありがとうございましたの挨拶もなければその客の推し猫を客が猫がいる部屋に入室するまでの間に(スリッパ履いたり荷物ロッカーに入れてる最中)裏に隠すという意地悪をして客に無駄金使わせて笑って楽しんでる最低な店！ 店長や店員から嫌われると毎回推し猫をバックヤードに隠される嫌がらせを受けるから注意！ 私が猫隠されていないなら帰る！と言うと、入店受付の紙出したんだから金払え！と言われ金払わされた。 いつも紙出した直後に猫隠しといて金払えっておかしいだろ！ 返金して当然だろ！ふざけんな！ 金払うのは紙出した後に猫隠さないのが大前提ですから！ なんで金払って欲しい客に嫌がらせするんですか？ もう一年以上嫌がらせされてるんだからわざとかどうかなんてとっくに判別ついてるぞ！ いつも挨拶もなければ客から推し猫隠すって金払って欲しい客に取る態度か？ 順番的に紙出すのが1番先なんだからその後(スリッパ履いたりロッカーに荷物入れたり猫がいる部屋に入った直後に)猫隠すのやめて下さいよ！ 私に帰って欲しくて嫌がらせしてるのかと思って帰ろうとすると紙出したなら金払え！と店の外まで追いかけてくるし、一体何がしたいの？ いつも紙出してから猫隠されるまで何秒だと思ってるんですか？ 3秒とかなのに毎回最低10分分の料金605円払わなきゃならないの？ 次回からは猫隠されるまでの料金しか払わないよ？ 次こうゆうことして金払え言うなら防犯カメラで私が入店受付の紙出した後に猫隠してないか確認させてもらいます。 拒否するなら警察呼びます！ 紙出してすぐに猫裏に隠して金払えとかいくらなんでも悪質すぎて許せない！ さすが猫パルボウィルス放置して営業するだけある！ なんでいつも猫隠すんだ！と問い詰めてもその猫は水を沢山飲ませなきゃならない、どの猫も平等にやっている、特定の猫だけやっていないと嘘の説明して金払わせ、返金にも応じず謝罪もない。そんな言い訳信用するわけないだろ。 なぜ嘘ついてまで金支払わせたんですか？ 自分が同じ嫌がらせ受けて入店目的達成できなかったら金払いたいと思いますか？ エリアの責任者に聞き取りしてもらったら嫌がらせは店長がスタッフに指示していたようで、店長は辞めたし、金払わせた店員は他店に異動したと言われどこに異動したかも教えてくれません。 逃げればいいって問題じゃないんだよ！ 謝罪してから辞める、異動するのが常識！ 長年嫌がらせしてきた古株店員も悪びれる様子もなく一言も謝罪もなく平気で勤務し続けてます。 悪いとも思ってないし全く反省してないんでしょ！ 責任者からは謝罪があったものの肝心の嫌がらせを指示した店長とその指示に従って1年間猫隠しをしてきた店員と嘘言って金支払わせた店員からは謝罪は一切なし！ 店長に指示されて3匹全部隠したなら私が猫がいる部屋に入室する前に教えてくれてもいいんじゃないですか？なぜ教えてくれないわけ？ 一年間嫌がらせされてきたけど、今まで一度も教えてくれたことないですよね？ 知らせず入店させといて金払えはないんじゃないですか？ 私がその猫に会いに来店してるの分かってるからいつも隠すわけでしょ？ 意地悪して楽しんでるとしか思えません！ 部屋に入る前に猫がいるか店員に聞けば良いと責任者に言われましたが嫌がらせするくらいなんだから仮にいたとしてもいないと答えると思いますよ！ 逆に聞かないと教えてくれない理由は何？ 水なら店内に二箇所設置されてる猫用自動給水器ですぐに飲み終えますよ？ 一度隠されたら毎回退店するまで表に出てこないけど水飲みに一体何時間かかってるの？ 私いつもバラバラの時間に来店してるけど私の来店する時間はいつも偶然私の推し猫の水飲みタイムだと言うのか？ そんな猛スピードでバックヤードに連れて行かなきゃならないくらい切羽詰まってんのか？次は防犯カメラ確認させてもらうから！さすがに防犯カメラ開示要求されたら言い逃れできないですよ！ やましいことないなら見せられるはずなので！客イジメもいい加減にしなさいよ！ 入店受付の紙出して店のドア開けた瞬間にロッカーの傍にいた店員が私の入店に気付き、真後ろのドアから店内に急いで入って行き慌てて猫を裏に隠す、ロッカーに荷物入れ終えて猫がいる部屋に入室しようとした瞬間にドアの傍に立っていた店員が私の入店に気付き、"イオちゃーんっ！"と私の推し猫の名前を大声で叫びながら部屋に入って行き慌てて裏に隠す、入室して推し猫がどこにいるか探している最中に裏に連れ去る、入店直後に椅子に座って猫に触れようとした瞬間に私の触ろうとしていた目の前にいる猫を無言で裏に連れ去る、入店直後の私が猫に触ってる最中になんの声がけもなく突然私の触ってる猫を背後から激しく揺さぶり強引に後ろに引きずって力尽くで私から猫を奪って裏に連れ去るなど凄まじい嫌がらせをします(tiktokに投稿した動画視聴して下さい)私の顔見て特定の猫の名前叫ぶくせに特定の猫だけ隠してないだと？ふざけるな！ 私はドリンクバー利用しに来店してるわけじゃないし、店員から隠されてる猫以外に用事ないから隠されて店内にいないなら帰りたいです。 わざと隠されて毎回金払わされるのにも納得いきません。 責任者に指導してもらった後も猫隠しやめないので猫隠し問題と揉め事は警察に解決してもらう。大宮警察に相談済みです！ いつもいるはずの推し猫が最近いないことが多いと感じたら店員からの嫌がらせを疑ってみて！ 若いスタッフばかりだからかいつも猛スピードで隠すから最初は気づかないかもね。 この件について毎度推し猫を隠される嫌がらせを受けて困っている、猫を隠す理由をスタッフに確認して教えて欲しいとhp問い合わせフォームより問い合わせたら、事実確認し注意指導すると返事きたにも関わらず、猫を隠す理由の説明もなければ状況も全く改善することなく嫌がらせが一年以上ずっと続いてます。(アソビューに問い合わせメールのスクショ画像投稿してるので是非ご覧下さい)注意指導すると返事したなら嫌がらせを放置せずに責任持ってきちんと注意指導してくださいよ！なぜ放置したのか聞きたい！ また会計の時にアルシェのデジタルクーポン利用したのですが、店員がクーポンの使い方分からず他店に電話して利用の仕方聞いてたのですが、電話する際に客の私のスマホも一緒にレジ裏に持っていかれました。 電話するのに客のスマホまで持っていく必要ある？ 操作するなら客の前でいじるのが常識では？ 手間取って15分程待たされたのに待たせたことに対してお詫びの言葉もなければありがとうございましたもなし。 この日以降現在まで猫隠される嫌がらせ受けてます！ その後も何通かこの件に関して問い合わせメール送りましたが自動返信メールには3営業日以内に返事すると記載あるのに返事は4年以上きません。 店に責任者がいたのでなんでメールを返さなかったのかと直接聞いたら"返事したと思ってた"と言い訳し謝罪もなし！ 送信履歴確認すれば分かるだろ！ 返事ないので電話欲しいと連絡しましたが折り返しかかってくることはなかった。 メールも電話も返事なく責任者と連絡取れないがどうしたらよいかとこの人に聞いたら''メールするしかないですよね！"と言われた。勿論、その後送ったメールも全部無視でした。これも返事したと思ってたとまた言い訳するの？返事する気ないなら最初からメールするしかないとか返答するな！ 証拠残るからメールも口コミもわざと返事しないの？ 嫌がらせも注意指導することもなく嫌がらせを一年以上放置！ 嘘の説明して金払わせたんだから返金して当然では？返金しないところに悪質性を感じます。それ詐欺だしぼったくりですよ！店長に損害賠償させて私に返金しなさいよ！ 一年に渡る嫌がらせによって猫カフェ代何度無駄にしたと思ってるわけ？ 一度や2度じゃないし、交通費や時間も無駄にしてるんだよ！ こっちは嫌がらせによって推し猫に会えずに猫カフェ代無駄にしてるんですよ？ 時間と交通費かけて推し猫に会いに来店してるんだから嫌がらせは大概にして欲しい。今後支払いで揉めたら警察呼びます！弁護士にも相談してます。 逆にこっちが嫌がらせによる経済的損害に対して民事で損害賠償請求します！ 悪質な客イジメには警察や消費者センター、弁護士と連携して対応しあらゆる手段を駆使して対抗し断固抗議します！ 私はあなた達にされたことを一生忘れないし許さない！ 長年嫌がらせされて恨んでいる客がいるということを忘れるな！ ※私の口コミの更新にいつもしつこくタイムリーに反応して負けじと競うように即口コミ更新してくる人(悪い口コミに対して弁解してる、随時更新ありの人)や私の口コミに言及して店側をフォローしてる口コミはサクラです。言葉遣いが明らかに店側の口調で不自然でおかしい。オーナーだから口コミ投稿されたら即通知が届くんでしょう。言い合いになって低評価付けられて当然！私が書いてることは全て事実だから見苦しい弁解するな！ こういう事続けて一体何が楽しいの？トラブルなるだけだからいい加減やめたら？ 嘘言って金払わせたり、気に入らない客に不利益与える目的で嫌がらせ続ける行為にも法的措置取るよ！ 嫌がらせに対する会社の上記の対応は明らかに裁判で負けるよ！逆に反訴されて勝てる見込みある？
M
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Min
14 日前 Google に
怖いお客さんがいてすぐに退店しました。お店のことをよく知る前に通えなくなってしまったので、お店の方には申し訳ないです。 「保護猫活動をしている」という男性が、やたら話しかけてきて怖かったです。一人でいるところに「猫好き？」「猫飼ってる？」と声をかけてきたので、私は無視しました。 （私は実家で猫と暮らしていた時期があり、猫との接し方に少し慣れていました。そういうところも観察して声をかけているみたいです。） 他の女性客にも声をかけていました。話を聞いてくれる人には「〇〇で検索してみて」など宣伝をしています。 1人のお客さんとしてではなく、活動を広めるために来ているように見えました。 また、ご自身の活動内容（猫の写真など）をクリアファイルに入れたものをテーブルに放置して、人が見るのを狙っています。私も、お店のものかな？と思って見てしまいました。
猫
オーナーからの返信
13 日前
この度は猫カフェMOCHA アルシェ大宮店にご来店いただき、誠にありがとうございます。せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、店内でご不安な思いをされ、ゆっくりとお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。当店では、すべてのお客様に安心して猫ちゃんたちとの時間をお楽しみいただけるよう努めております。今回いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ間で連携しながら店内の状況に気を配り、他のお客様への過度な声かけや勧誘などが見受けられた際には、速やかに対処してまいります。また、ご利用中に気になることやご不安に感じることがございましたら、遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付けください。状況に応じて、適切にご対応させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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志
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志帆（おがちゃん）
18 日前 Google に
みーんな可愛いし、おもちゃへの反応も抜群な子達でした！！癒されました
猫
オーナーからの返信
18 日前
この度は猫カフェMOCHAアルシェ大宮店にご来店いただき、誠にありがとうございます！猫ちゃんたちのかわいさや、おもちゃへの反応をお楽しみいただたようで何よりです。猫ちゃんたちもお客様と一緒に遊べて、とても楽しかったことと思います。これからも癒しのひとときをお届けできるよう、心地良い空間づくりに努めてまいります。またのご来店を、スタッフ・猫ちゃん一同 心よりお待ちしております！
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一人当たりの価格範囲
JPY 1,600 - JPY 3,900
住所
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町２丁目１−1 アルシェ 5F, さいたま市, 埼玉県, 日本
特長
車椅子でのアクセス不可
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@mocha.omiya
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