コーダ

本日はご足労いただいたのに不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。ご案内が足りずに失礼いたしました。当店では、お越しいただくお客様はお子様にかぎらず、一人のお客様、いわゆる一人前と考えて対応させていただいております。とはいえ、わたくしどもも小さな子がおりますので、子供の食べやすいもの、という食事はあると考えております。当初は、いわゆるお子様メニューを、お店の食材を使って対応をしておりましたが、大人と同様の金額をいただいても良いものだろうか、と感じていた経緯もあり、また、お子様でも一人前の金額をとるの？というご理解をいただけなかったお客様もいらっしゃったりしました。等の経緯を踏まえて小学生以下のお子様はご遠慮をいただいている次第です。矛盾するようですが、私どもの気持ちといたしましては、ご家族でご来店し、お過ごしいただく、ということをとても嬉しく考えております。しかし、お子様が大人の料理、空間に合わせる、ということのほうが、お子様にとって居心地が良くないのでは、と考え感じておりますので、このような対応になってしまいましたが、改めて、私どものご案内の足りなさを感じでいるところです。ご理解をいただけたら、と思います。おっしゃるとおり、看板などに書き込むのは参考にさせていただきます。Googleのホームページ等ではご案内が足りなかったようです。それよりも私どもの反省としてはご説明の対応がちゃんとできていなかったことだと思っています。初見のお客様に対してのご案内の時間がしっかりとれていなかったことを見直しております。今後は3名様以上のかたはご予約さまを優先してご案内をさせていただく次第です。