カブセンター神田店

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 セルフレジの使い勝手に関するご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は、今後の検討課題として参考とさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。 より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 カブセンター神田店

いつもカブセンター神田店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、このたびは「孟宗竹の子」につきまして、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご帰省中のお子様に、季節の味をたくさん召し上がっていただきたいというお気持ちの中でご購入いただいたにもかかわらず、商品が傷んでいたことでご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 当該商品につきましては、ご返金または商品交換にて対応させていただければと存じます。 失礼でなければ、こちらからお伺いさせていただくことも可能でございます。ご都合が難しい場合は、次回ご来店時にサービスカウンターにて対応させていただきます。 なお、ご対応の際にはレシートが必要となりますので、恐れ入りますがご持参をお願いいたします。レシートがお手元にない場合でも、ベニアプリまたはベニカカードの会員番号をお知らせいただけましたら、お買い物履歴より確認させていただきます。 今後は、商品の傷みなどお気づきの点がございました際には、ご遠慮なく店舗までご連絡くださいませ。内容を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきたく存じます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理により一層努めてまいります。 カブセンター神田店

このたびは、神田店をご利用いただいた際に、スタッフの対応および商品陳列の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました、飲料の陳列時の乱雑な取り扱いにつきましては、本来細心の注意を払うべきところ、配慮を欠いた作業により商品価値を損なう印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。また、接客時において言葉でのご案内を行わず、指差しのみで対応するという無礼な態度につきましても、接客業としてあってはならない行為であり、重く受け止めております。 該当スタッフには事実確認のうえ厳重に指導を行い、商品を丁寧に扱う意識の徹底ならびに、お客様に対する基本的な接客姿勢の再教育を実施いたします。今後は同様のことが二度と起こらぬよう、店舗全体で指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。 このたびは貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。 改めまして深くお詫び申し上げますとともに、今後とも安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。