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オーナーからの返信
5 ヵ月前
このたびは、当店の接客対応につきまして大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 日頃よりご利用いただいているにもかかわらず、接客の基本である挨拶が徹底されていないこと、また従業員の態度や言葉遣いに配慮を欠く点があったとのご指摘、重く受け止めております。本来であれば、すべての従業員が気持ちの良い挨拶と丁寧な対応を行うべきところ、それができていない現状は店舗として大きな課題であり、深く反省しております。 また、ミスがあった際の謝罪の姿勢や、外部スタッフを含めた接客態度についてもご不快な印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客教育を改めて徹底し、基本に立ち返った応対の改善に取り組んでまいります。すべてのお客様に安心してご利用いただける店舗づくりを目指し、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。