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オーナーからの返信
6 ヵ月前
H Y 様 この度は、大切な方のお誕生日の場として当店をお選びくださり、誠にありがとうございました。 楽しいひとときをお過ごしいただけたことに安堵したのも束の間、退室時のスタッフ対応により、せっかくの記念日のムードを損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 配慮に欠けるな態度でお伝えしてしまったことは、サービス業としてあってはならないことだと猛省しております。 頂戴した内容は直ちに店内で共有し、オペレーションを再確認するとともに、お客様の心に寄り添った丁寧な接客を改めて徹底してまいる所存です。 そのようなことがあった中、受付スタッフの対応についても触れていただき、総合的に「星4つ」という温かい評価を頂戴したこと、深く感謝いたします。 次回お越しいただいた際には、始まりからお帰りの瞬間まで、完璧な思い出作りをお手伝いできるよう精進いたします。 またの特別な機会に、ぜひお立ち寄りくださいませ。