デ
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うお食事と対応をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 サーロインステーキを楽しみにご注文いただいた中で、ご不安に思われた点について十分にご説明できず、結果としてお客様のご要望と異なる対応となってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 当日は責任者よりご説明に伺いましたが、お客様が本来お求めになっていた「サーロインであることの確認」というお気持ちに寄り添った対応ができておらず、ご不快な思いをおかけしてしまいました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、まずはお客様のお申し出内容を正確に確認し、ご要望を十分に伺ったうえで対応すること、またご説明についてもより丁寧で分かりやすいものとなるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
