川越菓舗 道灌

ご来店ならびに嬉しいクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます！川越菓舗 道灌でございます。看板や暖簾などの趣ある雰囲気や、入口でお迎えする白いうさぎにまで温かいお言葉をいただき、大変喜ばしく思っております。当店では定番の道灌まんじゅうのほかにも、ご自宅用や手土産にぴったりな和菓子を多数取り揃えております。次回お越しの際にも、ぜひ様々なお味をお楽しみくださいませ。yuki66 様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

クチコミをいただきありがとうございます。川越菓舗 道灌でございます。この度はご来店時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当店では現在、店頭に立つスタッフ全員が犬や猫を飼っているペット好きばかりのため、ワンちゃんに対してそのような不躾な言動をとることは通常では考えにくく、大変驚いております。　しかしながら、万が一そのような不適切な対応があったとすれば大きな問題でございますので、事実関係を確認し、該当スタッフへ厳正に指導・注意を行いたいと考えております。差し支えなければ、ご来店された日時や、対応したスタッフの特徴（性別や年代、髪型など）を詳しく教えていただけますでしょうか。お客様に安心してご利用いただけるお店作りに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。【詳細確認のご報告とお詫び】日時と詳しい特徴をご連絡いただきありがとうございます。川越菓舗 道灌でございます。該当スタッフに確認いたしましたところ、当時近くを通った大きな音のバイクに対して「（バイクの音が）うるさいですね」と共感のつもりでお声がけしたものでございました。スタッフの言葉足らずにより、大切なわんちゃんに向けられた言葉であるかのような大きな誤解を生んでしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。決してワンちゃんやお客様に向けた言動ではございませんでしたが、今後は誤解を招くような不適切な表現がないよう、接客態度の見直しと指導を徹底してまいります。誤解を解く機会をいただきましたことに感謝申し上げます。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。