ドミノ・ピザ三島中島店

平素より弊社ドミノ・ピザ三島中島店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、Uber Eatsでのご注文に際し、商品内容の誤りに加え、三島中島店従業員および責任者を名乗る者の不適切な対応により、多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、速やかに分かりやすいご案内と誠実な対応を行うべきところ、返金に関するご説明が二転三転し、結果としてお客様に不信感とご負担をお与えしてしまいましたことを、重く受け止めております。また、お電話での対応につきましても、決してあってはならない姿勢であり、深く反省しております。 ご指摘の通り、商品袋内の伝票状況からも、原因の切り分けや説明はより慎重に行うべきであり、Uber Eats側へ責任を一方的に委ねるような受け止められ方をさせてしまったことは、当店の配慮不足でございます。「同じことが起きないようにクレームを入れてください」という姿勢が、あたかも当事者意識を欠いているように受け取られた点につきましても、真摯に反省しております。 いただいたご意見はすでに当店の管理責任者および関係部署へ共有し、返金案内の統一、外部デリバリーサービス利用時の対応フロー、ならびに責任者を含む全スタッフの接客姿勢について、改めて指導と再教育を行ってまいります。 最終的にUber Eats様より返金が行われたとのことですが、本来ここまでお客様をお待たせし、ご心労をおかけすること自体があってはなりませんでした。ここ最近で最低の接客と感じさせてしまったことを、私どもは決して軽く考えておりません。 この度は貴重なお時間を割き、率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、信頼回復と再発防止に全力で取り組んでまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、今後挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。 改めまして、この度のご不快な思いに対し、心よりお詫び申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム

ブタ子妖怪田 様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、せっかくドミノ・ピザをお選びいただきましたのに、トッピングやチーズが少ないとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 いただきました内容は店舗責任者へ共有し、今後はご満足いただける商品をご提供できるように、マニュアルに則った商品作りを丁寧に行うよう指導し、改善に向け努めてまいります。 この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム

くるくるぱー 様レビューをいただき誠にありがとうございます。この度は、お客様の大切なお食事の機会にドミノ・ピザをお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、従業員の接客対応について、あたたかいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。次回ご注文時もご満足いただけるよう、商品やサービスの質の維持、向上を目指し精一杯努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ご丁寧にレビューをいただき誠にありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ちしております。ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム1.20.2