ドミノ・ピザ綾瀬店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、ご注文いただいたピザが箱の中で大きく片側に寄り、形が崩れた状態でお届けされてしまいましたこと、また、その後のお電話対応においても十分な配慮と誠意ある対応ができず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 お届けした商品は、本来お客様にご満足いただける品質であるべきにもかかわらず、運搬時の取り扱いに問題があったと思われる状態でお届けしてしまい、せっかく楽しみにお待ちいただいていたお食事の時間を台無しにしてしまいましたことを、大変重く受け止めております。 また、お電話をいただいた際には、まずお客様のお気持ちに寄り添いお詫びを申し上げるべきところ、返金や作り直しなどの対応方法の確認を優先するような応対となり、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。さらに、再作成時のお届け時間のご案内につきましても、お客様へご迷惑をおかけしている状況への配慮や、できる限り早急に対応しようとする姿勢が感じられないものであったことを、真摯に反省しております。 ご指摘いただいた内容は、店舗の責任者へ共有のうえ、商品の品質の管理徹底およびお客様対応に関する指導を実施し、従業員への再教育を行ってまいります。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、同様の事態を繰り返さぬよう改善に努めてまいります。 このたびは、商品品質ならびにその後の対応により、お客様の信頼を損ねる結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 恐れ入りますが、今後ともドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

この度は、高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 今後も「また頼みたい！」と思っていただけるような商品とサービスをお届けできるよう、努めてまいります。 何かご意見やご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。 またのご利用を心よりお待ちしております！ ドミノ・ピザ カスタマーサポート 1.20.99