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オーナーからの返信
1ヶ月前
Great Powered様 このたびは、ご注文商品の配達において、配達ミスによりお届けが大幅に遅れましたこと、またその際に十分なご説明やお詫びがないまま商品が玄関先に置かれていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様よりいただきました内容は真摯に受け止め、店舗へ共有のうえ、当時の対応状況について確認いたします。 本来であれば、お待たせしてしまったことに対する適切なご説明とお詫びを行うべきところ、そのような対応ができていなかったことは大変遺憾に存じます。 このたびいただきましたご指摘を店舗責任者へ共有し、再発防止およびサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 カスタマーサポートチーム