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オーナーからの返信
8 ヵ月前
レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、Uberでのご注文にも関わらず、長時間お待たせしてしまいさらにお電話にも対応できず大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 店舗に直接お越しいただいた際にも、従業員から十分なお詫びやご説明がなく、誠意を感じられない対応となってしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 本来であれば、迅速な商品提供と丁寧な接客をお約束すべきところ、今回の対応はその期待を大きく裏切るものでした。 今後は、ご注文の確認から調理、配達までの連携を徹底し遅延を防ぐ体制を整えてまいります。 また、お客様からのお問い合わせには必ず対応できるよう電話応対の仕組みを改善しどの従業員も責任を持って誠実な接客とお詫びができるよう指導を強化してまいります。 この度は、貴重なお時間を奪い、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともドミノ・ピザをご愛顧いただけるよう、従業員一同、改善に全力を尽くしてまいります。 ドミノピザカスタマーサポートチーム 1.7.1