ドミノ・ピザ本陣駅前店

レビューをいただき誠にありがとうございます。 このたびは、せっかくご注文いただいたにもかかわらず、配達予定時刻を大幅に超過し、長時間お待たせしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 アプリには13時頃のお届け予定と表示されていたにもかかわらず、商品が届かず、ステータスも更新されない状況の中、お客様ご自身で店舗やサポートへ何度もご連絡いただくこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ようやく店舗へ連絡がついた際に、さらに1時間ほどかかるとのご案内となり、結果としてご注文をキャンセルせざるを得ない状況となってしまいましたことを重く受け止めております。 本来であれば、遅延が判明した時点で速やかにご連絡を差し上げるべきところ、その対応ができておらず、ご家族とのお食事を楽しみにお待ちいただいていたお気持ちを裏切る結果となってしまいました。 いただいたご指摘は店舗責任者および関係部署へ共有し、今後はお客様とのお約束の時間までに商品をお届けできるよう、今一度オペレーション体制を見直すとともに、従業員教育を徹底して参ります。 そして、全ての従業員が責任を持って、お客様に丁寧なお詫びや接客対応ができるよう、指導に努めて参ります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。