ドミノ・ピザ十条烏丸店

A-Z 様レビューをいただき誠にありがとうございます。この度は、せっかくご来店いただきましたのに、従業員がご挨拶やお出迎えをせず、また、勤務に対する姿勢が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。いただきました内容は店舗責任者へ共有し、今後はこのようなご指摘をいただかないように、どの従業員も責任を持って勤務に対する姿勢を見直し、また、迅速なお出迎えや明るいご挨拶、丁寧な接客対応を行うよう指導し、改善に向け努めてまいります。この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム1.12.3

Googleレビューにご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、ドミノ・ピザ公式アプリ・サイトよりご注文いただきましたにもかかわらず、UberEatsの配達員が配達を行い、住所の入れ間違いがされており配達員に怒られ、時間も遅れ、商品も冷めていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。弊社では、店舗の配達従業員の人手が不足する時間帯に、Uberスタッフによる配達を始めております。しかしながら、オンラインサイトへの表示も分かりづらく、お客様を戸惑わせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。自店舗配達スタッフ以外の配達スタッフがお伺いすることがある旨は、オンラインサイト、（https://www.dominos.jp/legal/privacypolicy　）「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」の、 委託の原則に記載がございます。下記に転記させていただきます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」 委託の原則当社の業務を委託している外部企業に対して、事前に個人情報の取扱に関する機密保持契約を交わした上で、個人情報の管理業務を委託することがあります。取得の目的の範囲外で個人情報の取り扱いを委託することはありません。当社はUber Direct、Wolt Driveの配送サービスの提供を受ける場合がございます。その場合、当該配送サービスの提供元から通知を行う場合があります。また、配送業者等に対し当該配送サービス(配送に関するお問い合わせ対応その他の利用者との連絡を含みます。)提供のために必要な利用者の個人情報(お届け先住所、氏名、電話番号など)を提供させていただきます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー当日の状況によりますため、ご注文いただく日にちやお時間により、いつ自社配達で、いつUberスタッフの配達となるかは、事前にお伝えすることは難しいのですが、今後もご注文いただく際、Uberスタッフの配達となる可能性がありますこと、何卒ご理解をいただけますと幸いです。頂いた内容は、お客様からの貴重なご意見として担当部署に申し伝えさせて頂き、今後のサービスの参考にさせて頂きます。また、住所の入れ間違い、商品の冷めに関して確認の上対応させていただきたく存じますので、本部お問い合わせフォームまで詳細をご連絡いただけますと幸いです。*************************************************************************お問い合わせフォーム：https://www.dominos.jp/feedback-form*************************************************************************この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム2.13.11

レトトレット様貴重なレビューを頂きありがとうございます。この度は、せっかくDrop＆Go（置き配）でご注文いただきましたのに、当店従業員が商品お届けの際、商品を直置きし、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員教育に関しては、当店も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後はお客様に気持ちよくDrop＆Goをご利用いただけるよう、Drop&Goの手順について当店配達従業員に今一度確認を行い、再発防止に努めさせていただきます。この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ドミノ・ピザカスタマーサポートチーム1.13.6