ドミノ・ピザ各務原三井町店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートですこのたびは、商品の配達に大幅な遅れが生じたうえ、遅延に関するご連絡ができず、店舗へお電話いただいても繋がらない状況となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様におかれましては、早めのお時間にご注文いただき、また天候や配達環境にも問題がない状況の中でお待ちいただいていたにもかかわらず、ご案内した到着予定時間とかけ離れた配達となり、多大なご不快とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。配達状況の把握や遅延時のお客様へのご連絡、ならびに店舗の電話応対体制につきましても、改めて見直しを行い、今後同様のご不快な思いをおかけすることのないよう改善に努めてまいります。このたびは、ご期待を大きく裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

れ 様 この度は数ある店舗の中からご注文いただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしたうえ、店舗からのご連絡もなく、さらにお問い合わせをいただいた時点でも調理が開始されていなかったとのこと、誠に申し訳なく、深く反省しております。 また、何度もお電話をおかけいただいたのにすぐに対応できなかった点につきましても、あってはならない対応でございます。 本来であれば、ご注文状況を踏まえて適切に受付を制御する、もしくは遅延が見込まれる時点で速やかにご案内を差し上げるべきところ、そのいずれもできていなかったことを重く受け止めております。 いただいたご指摘の通り、お客様にご不安やご迷惑をおかけしない運用体制へ改善する必要があると認識しており、当該店舗へ事実確認のうえ、オペレーションおよび対応フローの見直しを進めてまいります。 この度は楽しみにしていただいていたお時間を損ねてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム

ぱむ様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、せっかくドミノ・ピザを選んでいただいたにも関わらず、お約束のお時間に商品をお届けできず、お食事にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。遅れる旨のご連絡もなく、ご不快な思いをおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。 本件は真摯に受け止め、今後はスムーズにお届けできるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。 そして、いただきましたご指摘を参考に今後の運営体制見直しの際に参考とさせていただき、改善に向けて精一杯取り組んで参る所存でございます。 改めて、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。