ドミノ・ピザ甲府湯村店

Fix　様 貴重なレビューを頂きありがとうございます。 この度は、せっかくご注文いただきましたのに、当店従業員が誤って商品をお届けしてしまい、お客様に商品を探しに行っていただくなど、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 従業員教育に関しましては、当店も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後はお客様に安心してご利用いただけるよう、配達前には慎重にお届け先の確認を行うことを徹底し、従業員一同、再発防止に精一杯努めさせていただきます。 この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートチーム

Thank you very much for your review. We sincerely apologize for not being able to deliver the correct order despite you choosing Domino's Pizza. We also deeply regret the delay in delivery and the inadequate response from our staff. We take your feedback seriously and have shared it with our store manager. Our entire team will strive to ensure we deliver satisfying products at the promised time moving forward. We sincerely apologize for not meeting your expectations this time. We look forward to your continued patronage of Domino's Pizza.

レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、公式アプリからのご注文にもかかわらず、Uber Eatsによる配達が行われ、さらにその配達がキャンセルされたことで、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 旧来はドミノ・ピザのスタッフがすべて配達を行っておりましたが、一部Uber Eatsのスタッフによる配達を開始させていただいております。 しかしながら、ご注文が正常に処理されず、長時間お待ちいただいたにもかかわらず、店舗からのご説明や本社の対応にもご納得いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 どんな状況の時でも、お客様とのお約束を破ることは、絶対あってはならないことでございます。 今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、ご連絡いただきました内容を当店責任者に共有し、今後はこのようなことにならないよう、今一度体制を見直すとともに、従業員教育を徹底して参ります。 改めまして、今回の件に対する謝罪とともに、信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。今後のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 1.13.11