ドミノ・ピザ甲府湯村店

Name: ドミノ・ピザ甲府湯村店
Address: 〒400-0074 山梨県甲府市千塚１丁目９−18 ウェルサイド山の手, 甲府市, 山梨県, 日本
Telephone: +81552553111
Price range: $$
Rating: 3

68 票

甲府市のピザレストラン40軒中1位

閉店開店時間 11:00

「1 か月前に更新されました」

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ドミノ・ピザ甲府湯村店で、ピザを（入手する|試す|注文する|味わう|楽しむ）ことができます。

Entakuji Templeを見た後、このレストランを訪れるのは良いアイデアかもしれません。ドミノ・ピザ甲府湯村店では、テイクアウトも可能です。ここではよくピザを提供します。たくさんの訪問者はスタッフが楽しいと評価しています。良いサービスは、ここが高品質であることを示しています。あなたは間違いなく魅力的な雰囲気を気に入るでしょう。でもお店はGoogleユーザーから高く評価されていないので、評価は平均以下です。

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ドミノ・ピザ甲府湯村店の評価

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ドミノ・ピザ甲府湯村店に関する訪問者のレビュー

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Lia Az 2 ヵ月前 Google に

ここの配達員がバイクで「歩道」を走っていた。避けようのない狭い道で、子どもの通学路でもある。8/8 19時頃北新地区。幼い子を連れていたのに無理に通ってきて、一歩間違えれば事故につながるところだった。教育をしていないのか？ピザは美味しいが、配達員の質が悪すぎる。 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

ド

オーナーからの返信 2 ヵ月前

Lia Az 様このたびは、当店の配達員と思われる車両の危険な運転により、怖い思いとご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご投稿いただいた内容を拝見し、歩行者や地域の皆様の安全を脅かしかねない行為であったことを大変重く受け止めております。ドミノ・ピザでは、配達スタッフに対し交通ルールの遵守と安全運転の徹底を指導しておりますが、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを深く反省しております。お寄せいただいた日時・場所の情報をもとに社内で状況の確認を進めるとともに、全配達スタッフに対して交通ルールの遵守、安全運転の徹底について改めて指導を実施いたします。また、お客様からいただいたご意見のとおり、安全はサービス品質よりも優先されるべきものであり、再発防止に向けて安全教育および管理体制の強化に取り組んでまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。地域の皆様に安心していただける店舗運営に努めてまいります。ドミノ・ピザカスタマーサポートチーム

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fix 5 ヵ月前 Google に

味は安定の美味しさでリピートしていますが、配送ミスがあったのでこの評価です。備考欄に「表札を確認してください」と書いたのに無視され、隣の家に置き配されました。隣人が留守の中、自分で取りに行くのは不審者みたいで本当に気分が悪かったです。ピザも冷めてしまっていました。住所が紛らわしいからこそ備考を書いているので、次からはしっかり確認してほしいです。味は好きなので、改善を期待しています。 Food: 5

ド

オーナーからの返信 5 ヵ月前

Fix　様貴重なレビューを頂きありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたのに、当店従業員が誤って商品をお届けしてしまい、お客様に商品を探しに行っていただくなど、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員教育に関しましては、当店も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後はお客様に安心してご利用いただけるよう、配達前には慎重にお届け先の確認を行うことを徹底し、従業員一同、再発防止に精一杯努めさせていただきます。この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。ドミノ・ピザ　カスタマーサポートチーム

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寒天王子 11 ヵ月前 Google に

公式アプリから注文したにも関わるず、なぜかUber Eatsが配達しますとメールで連絡が。無事に配達してくれれば関係ないと思ったのだが、1時間待っても届きませんでした。理由は、Uber Eatsの配達員の都合によるキャンセル。すぐにドミノ・ピザ甲府湯村店に電話で問い合わせすると、「うちは悪くない。Uber Eatsの責任。」とのこと。そもそも私Uber Eats使ってないし、ドミノ・ピザの公式アプリから注文したのですが。結局返金と謝罪はしてもらいましたが、ドミノ・ピザへの信頼はゼロです。本社にも連絡したけど、回答なし。二度と頼みません。 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

ド

オーナーからの返信 11 ヵ月前

レビューをいただき誠にありがとうございます。この度は、公式アプリからのご注文にもかかわらず、Uber Eatsによる配達が行われ、さらにその配達がキャンセルされたことで、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。旧来はドミノ・ピザのスタッフがすべて配達を行っておりましたが、一部Uber Eatsのスタッフによる配達を開始させていただいております。しかしながら、ご注文が正常に処理されず、長時間お待ちいただいたにもかかわらず、店舗からのご説明や本社の対応にもご納得いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。どんな状況の時でも、お客様とのお約束を破ることは、絶対あってはならないことでございます。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、ご連絡いただきました内容を当店責任者に共有し、今後はこのようなことにならないよう、今一度体制を見直すとともに、従業員教育を徹底して参ります。改めまして、今回の件に対する謝罪とともに、信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。今後のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 1.13.11

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