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オーナーからの返信
3 ヵ月前
U 様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 このたびは、せっかくご注文いただいたにもかかわらず、誤った商品をお届けしてしまい、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、お電話でのお問い合わせ対応や、その後の再配達時の対応につきましても、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 特に、非接触でのお受け取りをご希望いただいていた中で、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内や対応ができず、不信感を抱かせる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、商品の誤配という弊社の不手際に対し、誠意を持った対応と丁寧なご説明を行うべきところ、ご期待に沿うことができませんでした。 いただいたご意見は店舗責任者および関係スタッフに共有し、商品の確認体制ならびにお客様対応について改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム