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オーナーからの返信
2 ヵ月前
セスク・ファブレガス様 この度はドミノ・ピザをご注文いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご注文から1時間以上お待たせしている状況となっておりますこと、誠に申し訳ございません。 さらに、店舗へお電話いただいたにもかかわらず繋がらず、キャンセルのご対応もできなかったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 本来であれば、遅延が発生した際には速やかにご連絡を差し上げるとともに、お客様からのお問い合わせに確実に対応できる体制を整えるべきところ、いずれも至らず、サービスとしてあってはならない状況でございました。 「二度と注文しない」とのお言葉を頂戴する結果となりましたことを、非常に重く受け止めております。 本来であれば取り返しのつかない事態ではございますが、もし今一度機会をいただけるのであれば、改善されたサービスをご提供できるよう全力で努めてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。 カスタマ―サポートチーム