ドミノ・ピザ宮町四丁目店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、ご注文商品のお届けに大幅な遅延が発生したうえ、お電話が繋がりにくい状況となり、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お届け予定時間を過ぎても商品が届かず、ご連絡も取れない状況の中でお待たせしてしまったことに加え、最初のお問い合わせの際に「ただいま準備中です」とご案内したにもかかわらず、その後再度ご連絡いただいた際には商品がまだ準備できていなかったとのこと、誤解を招くご案内となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、お届けの遅延が判明した時点でお客様へ速やかにご連絡し、正確な状況をご案内すべきところ、その対応ができておりませんでした。また、ご案内内容についてもお客様の信頼を損なう結果となり、大変申し訳ございませんでした。 多大なるご不快な思いをされたにもかかわらず、当店の改善を願い、あえて貴重なお声をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 普段はマイナスの口コミを投稿されないとのことでしたが、そのようなお客様にご投稿いただくほど残念な思いをおかけしてしまったことを重く受け止めております。 お寄せいただいたご意見を無駄にすることのないよう、店舗責任者および従業員へ共有し、サービス改善に責任を持って取り組んでまいります。 またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 恐れ入りますが、今後ともドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです。 このたびは、接客対応やご注文に関する複数の事象により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、度重なるご利用の中で、料金や商品内容、配達時間に関する対応についてご不信を抱かれる結果となりましたことを、大変重く受け止めております。 ご投稿いただいた内容につきましては、事実関係を確認し、適切なご対応を検討するため、詳細をお伺いしたく存じます。 お手数をおかけし恐縮ではございますが、【ドミノピザ問い合わせ】をWebで検索いただき、公式お問い合わせフォームより、ご利用店舗名・ご利用日時・ご注文内容・発生した事象の詳細をお知らせいただけますでしょうか。いただいた内容をもとに確認を行い、必要に応じてご対応を進めてまいります。 また、いただいたご意見は店舗責任者へ共有し、店舗従業員への再教育を含め、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は、ご期待を損ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、今後ともドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

髙橋太海 様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、せっかくご注文いただきましたのに、お約束のお時間に商品をご提供できず、誠に申し訳ございません。 また、従業員のご対応が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。 いただきました内容は、宮町四丁目店店舗責任者へ共有し、改善に向け努めてまいります。 今後は、お約束のお時間に商品をご提供できるように、ご注文や時間の確認を慎重に行い、また、どの従業員も責任を持って丁寧なお詫びやご対応を行うよう、従業員教育を徹底していく所存でございます。 この度は、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム 1.7.2