ドミノ・ピザ西船本郷店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、ご注文いただいた商品のお届けに長時間お待たせしたうえ、商品準備完了の通知後もお届けまでに大幅な遅延が発生し、さらに品質が損なわれた状態のピザをお届けすることとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、配送ステータスが到着表示となっているにもかかわらず商品が届かず、店舗へお電話いただいても応答がなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご不安とご不快な思いをおかけしましたことを大変心苦しく感じております。 本来であれば、出来上がった商品は適切なタイミングでお届けし、出来立ての品質を保った状態でお召し上がりいただくべきところ、このような結果となりましたことを真摯に受け止めております。また、ご指摘いただきましたとおり、店舗の受注状況に応じた適切な調整やご案内ができていなかったことも重要な課題であると認識しております。 頂戴したご意見は、店舗の責任者へ共有のうえ、配送状況の管理、商品品質の維持、お客様へのご案内、お電話対応を含めたオペレーション全般について従業員への再教育を実施し、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 恐れ入りますが、また機会を頂けましたらドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

しんたろ様 平素よりドミノ・ピザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、テイクアウトにてご来店いただいた際、店舗内において不適切な言動があり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって、店内での雰囲気や従業員同士の対応は、商品と同様に大切なご体験の一部であり、本来であれば安心してご利用いただける環境をご提供すべきところ、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、大変重く受け止めております。 ご指摘の通り、他のお客様の目に触れる場所でこのようなやり取りがなされることは、あってはならないことでございます。 本件につきましては、該当店舗へ共有のうえ、接客マナーおよび店舗内でのコミュニケーションの在り方について、改めて指導・確認を行い、再発防止に努めてまいります。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご利用をためらわれるお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、より快適にご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。 この度は、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム

Yottyun (よっちゅん) 様レビューをいただき誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたのに、毎回カットが不均等とのこと、誠に申し訳ございません。また、配達従業員のご対応が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきました内容は、西船本郷店店舗責任者へ共有し、改善に向け努めてまいります。今後は、ご満足いただける商品をご提供できるように、カットをする際は慎重に行い、また、どの従業員も責任を持って丁寧なお詫びやご対応を行うよう、従業員教育を徹底していく所存でございます。この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム1.1.1