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オーナーからの返信
3 ヵ月前
高橋様このたびは、置き配指定ではないにもかかわらず置き配が行われ、冷えた商品をお召し上がりいただく結果となり、誠に申し訳ございません。また、その後のお問い合わせに対して、店舗からの説明が高橋様の状況やお気持ちに寄り添うものではなく、不信感を招く対応となってしまったことについても、重く受け止めております。本来あるべき説明や姿勢が欠けておりました。置き配指定のないご注文を置き配することは、当社の運用に反する行為であり、今回の件は店舗責任者を含め、厳重に指導・再確認を行います。今回のご意見は、配達対応および店舗責任者の応対の改善に必ず活かしてまいります。このたびは重ねてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ドミノ・ピザ・カスタマーサポートチーム