ドミノ・ピザ北与野店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、事前にご予約いただいていたにもかかわらず、お約束のお時間を大幅に過ぎても商品をお届けできず、さらにお問い合わせいただいた際にも長時間お待たせする状況となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、ご予約のお時間に合わせてご予定を調整し、商品のお届けをお待ちいただいていたにもかかわらず、その期待を大きく裏切る結果となりましたことを大変重く受け止めております。また、遅延に関する事前のご連絡がなく、お客様が状況を把握できないまま長時間お待ちになることとなりましたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘のとおり、ご予約注文につきましては、可能な限りお約束のお時間にお届けできるよう管理を行うべきであり、やむを得ず大幅な遅れが発生する場合には、速やかにお客様へご連絡し、ご判断を仰ぐべきでございました。その対応が十分にできていなかったことを深く反省しております。 今回いただきましたご意見は店舗責任者へ共有し、従業員への再教育を実施し、ご予約注文の管理体制および遅延発生時のお客様へのご案内について改めて徹底してまいります。 このたびは、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 恐れ入りますが、また機会を頂けましたらドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、時間指定でご注文いただいたにもかかわらず、指定時刻を大幅に過ぎても商品をお届けできなかったこと、またお電話も繋がりにくい状況の中でご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、お約束のお時間に商品が届くことを前提にご注文いただいていたにもかかわらず、店舗へお問い合わせいただいた際に製造自体が行われていなかったとのご案内となり、「時間指定の意味がない」「デリバリー注文が軽視されている」と感じられたことは当然であり、私どもといたしましても大変重く受け止めております。 また、ご指摘いただきました店舗での対応や運営体制につきまして、ご不信の念を抱かせる結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、ご注文方法にかかわらずお客様とのお約束を守ることが最優先であり、このような事態はあってはならないものと認識しております。 いただいた内容は、店舗責任者に共有し、従業員への指導・再教育を実施するとともに、再発防止に向けた改善に努めてまいります。 恐れ入りますが、Googleレビューではご注文内容の特定ができかねるため、詳細な確認をご希望の場合は、ドミノ・ピザ公式お問い合わせ窓口【ドミノピザ問い合わせ】をWebで検索いただき、ご連絡いただけますと幸いです。いただいた内容をもとに、詳しく状況を確認させていただきます。 この度は、ご期待を損ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、また機会を頂けましたらドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

Fumito Okura　様平素よりドミノ・ピザをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、せっかくドミノ・ピザを選んでいただいたにもかかわらず、お約束のお時間にご満足いただける熱々の商品を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、従業員が遅れる旨の連絡を怠りご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に少しでも満足していただけるよう迅速に適切なクオリティの商品を提供すべきところ、それができず、お客様の期待を裏切るような形になってしまったことを非常に遺憾に思います。お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、ご連絡いただきました内容を当店責任者に共有し、今後はお約束のお時間に焼きたてのタイミングで商品を提供できるように、従業員教育を徹底して参ります。この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。