ドミノ・ピザ草加氷川町店

貴重なレビューありがとうございます。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポートです このたびは、ご予約注文をいただいたにもかかわらず、ご指定のお時間に商品をお届けできなかったことに加え、店舗へのお電話が繋がらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、店舗へお問い合わせいただいた際の応対においても、お客様のお気持ちに寄り添うことができず、誠意を欠く対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、ご予約いただいた商品のお届けに遅延が発生する場合には、店舗から状況をご説明し、お客様へご連絡を差し上げるべきところ、そのような対応ができておりませんでしたこと、大変心苦しく重ねてお詫び申し上げます。 さらに、お電話をいただいていたにもかかわらず応答できず、お客様に何度もお電話をおかけいただく状況となりましたことは、サービス業としてあってはならないことであり、真摯に受け止めております。 このたびお寄せいただいたご指摘につきましては、店舗責任者へ共有のうえ、該当店舗にて従業員への再教育を実施し、お客様へのご案内や電話応対、遅延発生時の連絡体制の見直しと改善に努めてまいります。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、このような結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。 またお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 恐れ入りますが、また機会を頂けましたらドミノ・ピザを何卒宜しくお願い致します。 ドミノ・ピザ　カスタマーサポート

Ak 様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、せっかくドミノ・ピザをお選びいただきましたのに、従業員がマスクをせずくしゃみをしていたとのこと、誠に申し訳ございません。 また、私服で作業をしていたとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。 現在ドミノ・ピザでは、従業員のマスクや手袋の着用義務を廃止し、個人の判断に委ねることにしております。 しかしながら、食品を取り扱っている事を意識し、くしゃみ等の症状がある際はマスクをするべきでございます。 いただきました内容は店舗責任者へ共有し、今後はこのようなご指摘をいただかないように、勤務に対する姿勢や身だしなみ、衛生意識を見直すよう指導し、改善に向け努めてまいります。 この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム 1.12.2

M F 様 貴重なレビューを頂き誠にありがとうございます。 ドミノ・ピザに、ご不満を抱かれましたことは、大変遺憾なことであり、ご投稿者様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 詳細につきまして、お伺いする訳には参りませんでしょうか。改善可能な点がございましたら、改めて参りたく存じます。 ご協力のお願いとなり、誠に恐縮ではございますが、ドミノ・ピザ「お問い合わせフォーム」より、ご連絡を頂けますと幸いでございます。 （ドミノピザお問い合わせ　とご検索をお願いいたします。） この度はご期待に添えず、ご気分を害してしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 ご連絡をお待ちしております。 1.10.11