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オーナーからの返信
2 ヵ月前
Nama S 様 貴重なレビューを頂きありがとうございます。 この度はご注文いただいたにも関わらず、長時間にわたり状況のご案内がないままお待たせしてしまい、またお電話も繋がらない状態となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、ご安心いただけるよう適切に進行状況をご案内し、スムーズに商品をお届けすべきところ、このようなご不便・ご不快な思いをおかけしましたことを大変重く受け止めております。結果として店舗までご足労をおかけする事態となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、人員配置やオペレーション、アプリ連携を含めた運用全体の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回は安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう、改善を重ねてまいります。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム