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オーナーからの返信
3 ヵ月前
ああ 様この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、商品内容の誤りおよびその後の対応により、多大なご不快・ご不信の思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来お届けすべきサイズと異なるピザが届いたことに加え、お問い合わせいただいた際に事実に基づかないご案内や、誠意を欠いた対応があったとのこと、弁解の余地もございません。ご期待を裏切る対応となってしまいましたことを、重く受け止めております。また、再配達時の配慮不足(梱包・謝罪・提供内容)や、責任者による対応ができなかった点につきましても、お客様のおっしゃる通り、本来あるべきサービス水準に達しておらず、深く反省しております。本件につきましては、もし差し支えなければ、今回の件について詳細を改めてお伺いし、誠意をもって対応させていただきたく存じます。恐れ入りますが、詳細をご教示いただく訳にはまいりませんでしょうか。お手数をお掛けして恐縮ではございますが、ドミノ・ピザ「お問い合わせフォーム」よりご連絡を頂けますと幸いでございます。(ドミノピザお問い合わせ とご検索をお願い申し上げます。) この度は、ご期待に添えず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ドミノ・ピザ カスタマーサポート チーム