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オーナーからの返信
4 ヵ月前
レビューいただき、ありがとうございます。 この度は、当店でのご利用時に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 店内でスタッフ同士の不適切な言動をご覧になったとのこと、またその場の雰囲気までも重く感じられたとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。 お客様が目の前でそのような場面に遭遇され、ご不安や不信感を抱かれたお気持ちは、いかばかりだったかと拝察いたします。 本来であれば、スタッフ全員が安心して働ける環境づくりと、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを徹底すべきところ、今回その期待を大きく裏切る結果となってしまい、深く反省しております。 また、そのような状況の中でも丁寧に接客を行ったスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 その一方で、管理者の態度によってお客様に不快な思いを与えてしまったことを重く受け止め、責任者に共有のうえ、職場環境の見直しと指導体制の改善を進めてまいります。 「まずはそのようなところから変えるべき」とのお言葉、真摯に受け止めております。 今回頂戴したご意見は、店舗運営を改善するうえで非常に貴重なものとして大切に扱わせていただきます。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、また機会を頂けましたら、ドミノ・ピザを何卒よろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザカスタマーサポート
