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オーナーからの返信
10 ヵ月前
Sara 様レビューを頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、せっかくお客様の大切なお食事に、ドミノ・ピザをお選びいただきましたのに、ご注文いただきました商品を正しくご提供することが出来ず、多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、店舗責任者へと共有を行い、出発前やお渡し時の商品確認の徹底を厳しく指導し、再発防止に取り組んで参る所存にございます。当方の都合でパートナー配達させていただきましたところ、きちんと引き継ぎができておらず、時間通りにお届けできずに店舗からの連絡もなかったとのこと、お客様にご不快な思いと残念な思いをさせてしまい、お楽しみにしていただいていたお気持ちを損ねてしまったことに対して、深く反省しております。今回のご指摘を受け、当該店舗へは事実を共有し、改めて指導を行ってまいります。また、お客様から頂いた問題についても、貴重なご意見として担当部署に申し伝えさせて頂き、今後のサービスの参考にさせて頂きます。貴重なお時間をいただきながら、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を、ありがとうございます。6.13.5