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オーナーからの返信
1ヶ月前
小山美咲 様 貴重なレビューを頂きありがとうございます。 この度は、せっかくご家族のお誕生日という大切な機会に当店をご利用いただいたにもかかわらず、当店従業員が誤って近隣のお宅へ商品をお届けしてしまい、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お約束どおり商品を確実にお届けし、楽しいひとときをお過ごしいただくべきところ、インターホンも鳴らず、商品が届かない状況となったうえ、お電話も繋がらなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、商品がお客様のお手元に届くまで長時間放置され、雨に濡れてしまったうえ、ピザが崩れた状態となってしまったとのこと、お客様の残念なお気持ちを思いますと、大変心苦しく存じます。 特別な日のために当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 今後はお客様に安心してDrop&Go(置き配)をご利用いただけるよう、お届け先確認および配達完了時の対応について改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。 また、今件に関しまして、お手数をお掛けし恐縮ではございますが、「ドミノ・ピザお問い合わせ」をご検索いただき、ドミノ・ピザ公式ホームページ内【問い合わせフォーム】へ詳細についてご連絡いただけますと幸いです。 改めまして、この度は大切なお誕生日のお祝いを台無しにする結果となってしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。