ドミノ・ピザ西荻窪店

M　様 平素よりドミノ・ピザをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は、せっかくドミノ・ピザを選んでいただいたにもかかわらず、お約束のお時間に商品をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。 また、配達の予測時間が実際の状況と連動しておらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ドミノ・ピザではお届け目安のお時間として、ピザトラッカーにて「配達待ち時間」を表示させていただいております。 AIがあらゆる観点で計算を行い、配達予定時刻をお伝えしておりますが、不具合や悪天候、突発的なご注文に対して対応が至らず、まだ改良しながら使用している状態でございます。 今後、システムの改良により、配達時の予測時間も正確度が増していく予定でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は、多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム

Chario Chari 様 レビューをいただき誠にありがとうございます。 この度は、当店従業員の喫煙により、近隣の皆様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました件につきましては、速やかに改善に努めさせていただき、今後は近隣の皆様にご迷惑をおかけすることのないように、従業員一同、取り組んでまいります。 貴重な情報をお寄せいただきありがとうございました。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

佐々木ひなた様 平素よりドミノ・ピザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご来店時にご覧になった店舗内の状況につきまして、大変なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご注文後に店舗へお越しいただいた際、外で喫煙をしていた従業員がそのまま厨房内へ立ち入り、ピザの調理を行っていたとのこと、またその一連の様子が衛生面の観点からもご心配を抱かせる状況であったことを、大変重く受け止めております。 本来、調理に携わる従業員は、喫煙後を含め、必ず手洗い等の衛生管理を徹底したうえで業務にあたるべきであり、お客様に不安を与えるような行動や見え方が生じることは、決してあってはならないことです。 また、そのような状況の中でお待ち時間も長くなってしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今回お寄せいただいた内容は、該当店舗および関係部署へ速やかに共有し、衛生管理の徹底、喫煙後の対応ルール、ならびに店舗内オペレーション全体について、改めて指導および確認を行い、再発防止に努めてまいります。 せっかくドミノ・ピザをご利用いただいたにもかかわらず、信頼を損なう結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、安心してご利用いただける環境づくりに一層努めてまいりますので、今後ともドミノ・ピザをよろしくお願い申し上げます。 ドミノ・ピザ カスタマーサポートチーム