恵
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は、せっかくテイクアウトをご予約いただいたにもかかわらず、ご注文が店舗で確認できず、多大なご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お客様がお電話の履歴までご確認くださったにもかかわらず、十分な確認や謝罪ができず、「予約されていない」の一点張りの対応となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様のお話を真摯に伺い、状況を確認したうえで誠意を持って対応すべきところ、このような対応となってしまったことを大変反省しております。 今回いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、電話での予約受付方法や確認体制を見直すとともに、お客様に寄り添った接客を徹底し、再発防止に努めてまいります。 これまで何度も当店をご利用いただいていたにもかかわらず、このような結果となってしまいましたことを重ね重ね深くお詫び申し上げます。
